Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 100 dagen, wat betekent dat u 100 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retourneren, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@calfcomfort.com. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek tot retourneren naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
U kunt ons altijd contacteren voor vragen over retourneren via info@calfcomfort.com.
We accepteren retouren onder de volgende voorwaarden:
1 Het product is ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking.
2 U heeft het verkeerde product ontvangen.
3 Het artikel is beschadigd of defect aangekomen.
4 Er is een fabricageprobleem met het product.
5 U ervaart een maatprobleem en de sokken zijn ongedragen.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Om hygiënische en kwaliteitsredenen kunnen we geen retouren accepteren in de volgende gevallen:
1 De sokken zijn gedragen, gewassen of op enige wijze gebruikt.
2 Het product vertoont tekenen van slijtage, waaronder geuren, vlekken, dierenhaar of schade.
3 De verpakking ontbreekt of is aanzienlijk beschadigd.
4 Het artikel is gekocht met de bedoeling om te proberen en terug te sturen.
5 Het product is beschadigd door onjuist gebruik of slechte verzorging.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
Ruilingen
De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft terug te sturen, en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.